Terms and Conditions

Selamat datang di situs Karakteristix.com ataupun aplikasi KARAKTERISTIX (selanjutnya disebut “KARAKTERISTIX”), Kami menyambut Anda untuk menikmati atau berpartisipasi dalam layanan Kami. KARAKTERISTIX dimiliki dan dioperasikan oleh PT Gongshin Internasional Transindo dan afiliasinya (selanjutnya disebut "Kami").


Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, atau koreksi setiap saat untuk menyesuaikan perubahan dan pengembangan layanan ataupun perubahan peraturan perundang-undangan, oleh karenanya Kami menyarankan pendatang, pengguna, Responden, maupun Klien (selanjutnya disebut “Anda”) untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara berkala termasuk pula Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini untuk mengetahui segala hak dan kewajiban Anda terutama dalam mengakses layanan maupun berpartisipasi dalam Survei KARAKTERISTIX.


Dengan mengunjungi, mendaftarkan diri, maupun menggunakan KARAKTERISTIX Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan memahami seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi serta menyetujui untuk terikat pada isi Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi tersebut, yang merupakan bentuk kesepakatan dan menjadi perjanjian yang mengikat bagi Anda dan KARAKTERISTIX.


  1. Definisi

    Di dalam Syarat dan Ketentuan ini sepanjang tidak ditentukan lain, maka kata-kata di bawah ini akan memiliki definisi sebagai berikut:

    1. Klien
      Individu maupun perusahaan yang membuat Survei di KARAKTERISTIX dan/atau menggunakan layanan KARAKTERISTIX lainnya termasuk namun tidak terbatas pada premium report, baik melalui skema perjanjian kerjasama, credit purchase, ataupun memanfaatkan layanan free trial.
    2. Responden
      Setiap individu yang telah mendaftarkan diri di aplikasi KARAKTERISTIX yang lulus survei profil dan validasi sehingga memenuhi syarat untuk mengerjakan survei, serta berhak memperoleh poin atas setiap partisipasinya dalam Survei.
    3. Survei
      Layanan utama yang disediakan KARAKTERISTIX kepada Klien guna memperoleh data atas suatu permasalahan tertentu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada Responden melalui aplikasi KARAKTERISTIX, dan merupakan layanan utama bagi Responden untuk memperoleh dan mengumpulkan poin atas partisipasinya dalam Survei
    4. Business Development
      Team KARAKTERISTIX yang bertugas membantu Klien dalam melaksanakan proyek Surveinya, termasuk namun tidak terbatas pada menjadi penghubung antara Klien dengan KARAKTERISTIX, membuatkan akun KARAKTERISTIX untuk Klien, menghitung harga Survei, dan/atau mempersiapkan kuesioner.
    5. Poin
      Responden akan memperoleh poin untuk setiap Survei yang diselesaikan. Jumlah poin tergantung pada tingkat kesulitan survei yang dikerjakan

  2. Ketentuan Penggunaan Bagi Klien

    1. Membuat Akun KARAKTERISTIX
      1. Untuk membuat sebuah Survei, Klien terlebih dahulu harus memiliki akun di KARAKTERISTIX. Pembuatan akun KARAKTERISTIX dilakukan melalui proses pendaftaran (signup) yang muncul pada bagian kanan atas di situs Karakteristix.com.
      2. Klien juga dapat meminta Business Development untuk membuatkan akun KARAKTERISTIX untuknya.
      3. Klien harus membuat kata sandi mereka sendiri atau kata sandi akan diberikan oleh Business Development jika akun dibuatkan oleh Business Development. Oleh karena itu, Klien bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi dan semua kredensial lain yang digunakan untuk mengakses akun tersebut. Klien, dan bukanlah KARAKTERISTIX, yang bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi di akun Klien (selain aktivitas yang menjadi tanggung jawab langsung KARAKTERISTIX yang tidak dilakukan sesuai dengan instruksi Klien), baik Klien mengizinkan aktivitas itu atau tidak. Jika Klien mengetahui adanya akses tidak sah ke akun Klien, Klien harus segera memberitahu KARAKTERISTIX.
      4. Klien akan diminta untuk memasukan e-mail saat membuat akun. Jika pembuatan akun dibantu oleh Business Development, e-mail Klien akan ditulis sebagai default kecuali Klien meminta e-mail yang berbeda. Semua pemberitahuan tentang status Survei Klien akan dikirim melalui e-mail, harap selalu memeriksa apakah e-mail yang terdaftar di akun valid.
      5. KARAKTERISTIX menyediakan fitur “lupa kata sandi”. Klien dapat langsung mengubah kata sandi akun mereka melalui situs Karakteristix.com. Klien juga dapat meminta kata sandi baru melalui Business Development Kami.

    2. Mengunggah Kuesioner
      Klien dapat langsung mengunggah kuesioner mereka dan mengatur penargetan melalui dashboard KARAKTERISTIX. Jika Klien memerlukan bantuan, Business Development dapat membantu membuat dan mengunggah kuesioner dengan penambahan biaya yang diberlakukan.


    3. Target Responden dan Manajemen Responden
      1. KARAKTERISTIX dapat meninjau kuesioner Klien untuk memastikan bahwa kuesioner yang dikirimkan kepada Responden Kami tidak melanggar hukum dan etika apapun dalam riset atau survei pasar. Pertanyaan atau konten akan dihapus jika:
        1. Menanyakan identitas Responden seperti nama, nomor telepon, e-mail, android id, dan/atau semua data identifikasi Responden lainnya. Memberikan identitas Responden kepada Klien melanggar Kebijakan Privasi KARAKTERISTIX;
        2. Menampilkan konten yang tunduk dan dilindungi pada dan oleh undang-undang hak cipta. KARAKTERISTIX perlu memastikan apakah Klien menggunakan konten dengan persetujuan pemilik konten;
        3. Konten atau kuesioner yang tidak etis seperti konten yang berkaitan dengan seks, prinsip agama, rasisme, dan/atau konten yang membahayakan nasionalisme atau kelompok tertentu; dan/atau
        4. Konten mencurigakan yang mungkin mengandung virus, atau sarana apapun yang mengancam keamanan data KARAKTERISTIX
      2. Jika profil yang dibutuhkan oleh Klien tidak tersedia, Klien dapat meminta survei penyaringan (screening/pre-profiling) untuk mendapatkan responden yang ditargetkan.

    4. Biaya dan Pembayaran
      1. Untuk setiap jasa survei yang diberikan KARAKTERISTIX Kepada Klien akan dikenakan PPN dan pajak terkait yang berlaku di Indonesia. Untuk kebijakan perpajakan lebih lanjut, silahkan hubungi Business Development Kami. Jika KARAKTERISTIX diwajibkan untuk memungut atau membayar Pajak, Pajak akan ditagih kepada Klien, kecuali Klien memberikan KARAKTERISTIX surat pembebasan pajak yang disahkan oleh otoritas perpajakan yang sesuai atau dokumentasi lain yang membuktikan bahwa tidak ada pajak yang harus dibebankan. Apabila Klien berdasarkan hukum harus memotong Pajak apapun dari pembayaran Klien ke KARAKTERISTIX, Klien harus memberikan kepada KARAKTERISTIX tanda terima pajak resmi atau dokumentasi lain yang sesuai untuk mendukung pembayaran tersebut.
      2. KARAKTERISTIX dapat mengubah biaya yang dikenakan untuk layanan kapan saja. KARAKTERISTIX akan memberikan pemberitahuan sebelumnya secara wajar dan dalam bentuk tertulis kepada Anda tentang setiap perubahan biaya


  3. Ketentuan Penggunaan Bagi Responden

    1. Pendaftaran Responden dan Syarat Partisipasi Survei
      1. Aplikasi KARAKTERISTIX diperuntukan bagi mereka yang telah berusia lebih dari atau sama dengan 15 (lima belas) tahun. Tindakan mengakses, mendaftarkan diri maupun berpartisipasi sebagai Responden KARAKTERISTIX berarti Anda mengakui diri Anda telah memenuhi batas usia yang telah Kami tentukan tersebut.
      2. Untuk dapat mengakses aplikasi KARAKTERISTIX dan berpartisipasi sebagai Responden, Anda perlu memiliki nomor handphone dan akun e-mail yang aktif. Calon Responden akan diminta untuk mendaftarkan nomor handphone aktif dan akun e-mail nya. Kemudian, KARAKTERISTIX akan mengirimkan email guna melakukan verifikasi dalam proses pendaftaran Responden. Selanjutnya, Responden hanya dapat masuk dan mengakses aplikasi KARAKTERISTIX menggunakan email aktif yang telah terdaftar. Satu nomor handphone aktif dan satu akun e-mail hanya dapat didaftarkan untuk satu orang Responden. Satu Responden hanya diperkenankan memiliki satu akun KARAKTERISTIX.
      3. Nomor identitas diri Anda perlu Kami simpan guna validasi Responden dan menjamin bahwa satu Responden hanya memiliki satu akun KARAKTERISTIX.
      4. Anda wajib mengisi identitas diri sesuai dengan keadaan diri Anda dan Anda dilarang menggunakan kartu identitas diri milik orang lain dalam proses pendaftaran ini.
      5. Selanjutnya, guna proses verifikasi lanjutan Responden akan diminta untuk mengerjakan Survei Data Diri dengan menjawab beberapa pertanyaan profil dasar. Data dan/atau informasi yang Kami peroleh dari Identitas tersebut akan Kami pergunakan sebagai data verifikasi dasar dan untuk keperluan penargetan segmentasi Responden bagi Klien. Responden akan diminta menjawab pertanyaanpertanyaan mengenai profil demografis, antara lain:
        1. Usia
        2. Agama
        3. Jenis kelamin
        4. Domisili
        5. Pendidikan
        6. Profesi
        7. Industri pekerjaan
        8. Tingkat pendapatan
        9. Tingkat pengeluaran

      6. Dalam setiap tahap proses pendaftaran Responden, Anda diharapkan memberikan kepada KARAKTERISTIX data dan/atau informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap. Apabila di kemudian hari KARAKTERISTIX menemukan bahwa data dan/atau informasi yang Anda berikan pada KARAKTERISTIX tidak benar, maka KARAKTERISTIX berhak untuk menangguhkan bahkan menghentikan partisipasi Anda sebagai Responden KARAKTERISTIX.
      7. Setelah terdaftar sebagai Responden KARAKTERISTIX Anda akan diminta untuk mengisi survei validasi identitas secara berkala yaitu setiap empat bulan sekali. Hal tersebut dilakukan untuk memastikan dan menjamin validasi Anda sebagai Responden KARAKTERISTIX, serta untuk mengakomodasi perubahan data dan/atau informasi diri Responden, misalnya perubahan status perkawinan.

    2. Partisipasi Responden Dalam Survei
      1. Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Responden akan memperoleh akun pengguna dan memiliki profil di aplikasi KARAKTERISTIX.
      2. Responden akan mendapatkan undangan Survei baik yang diperuntukan bagi Survei Klien maupun Survei KARAKTERISTIX. Responden hanya dapat berpartisipasi pada Survei dimana Responden telah diundang.
      3. Undangan diberikan berdasarkan kesesuaian kriteria Responden yang ditargetkan dengan profil Anda dan kecocokan dengan data dan/informasi yang Kami peroleh dari jawaban jawaban Anda sebelumnya. Oleh karena itu, Anda tidak berhak mengirimkan permohonan kepada KARAKTERISTIX untuk diundang berpartisipasi sebagai Responden dalam suatu Survei tertentu.
      4. Satu akun KARAKTERISTIX hanya diperuntukan bagi satu Responden. Oleh karena itu, Anda tidak diperkenankan memberikan izin dan/atau meminta orang lain baik yang terdaftar sebagai Responden KARAKTERISTIX maupun bukan Responden KARAKTERISTIX untuk mengerjakan survei dimana Anda telah diundang untuk berpartisipasi. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda juga dilarang memberikan izin kepada orang lain baik yang terdaftar sebagai Responden KARAKTERISTIX maupun bukan Responden KARAKTERISTIX untuk membuka dan mengakses akun KARAKTERISTIX Anda.
      5. Responden akan mendapatkan poin untuk setiap partisipasinya dalam Survei yang telah diselesaikan.
      6. KARAKTERISTIX akan tetap menyimpan jawaban dari survei-survei yang telah Responden ikuti. Data dan/atau informasi dari jawaban Responden akan digunakan untuk memastikan konsistensi jawaban yang Responden berikan. KARAKTERISTIX akan melihat dan menilai jawaban yang Responden berikan dari waktu ke waktu, jika KARAKTERISTIX menemukan adanya inkonsistensi di dalam jawaban Anda KARAKTERISTIX berhak untuk mencurigai dan menganggap Anda sebagai Responden yang tidak valid sehingga berhak pula untuk menangguhkan akun Anda.

    3. Poin dan Hadiah
      1. Responden berhak menukarkan poin yang telah diperoleh dan dikumpulkan dari mengerjakan survei dan tugas yang KARAKTERISTIX berikan dengan hadiah yang tersedia.
      2. Hanya Akun Responden yang telah mengisi nomor handphone, telah mengerjakan Survei Data Diri dan terverifikasi oleh Kami yang dapat menukarkan poin.
      3. Kami secara sepihak dapat membatalkan poin dan/atau hadiah yang telah Anda peroleh dalam akun Anda jika setelah melalui proses penilaian yang wajar dan adil mengidentifikasi Anda sebagai Responden yang tidak valid dan/atau menemukan adanya tindakan kecurangan yang Anda lakukan sebagai Responden KARAKTERISTIX.
      4. Kami secara sepihak dapat membatalkan poin referral yang telah Anda peroleh dalam akun Anda jika setelah melalui proses penilaian yang wajar dan adanya tindakan kecurang- an yang Anda lakukan sebagai Responden KARAKTERISTIX.

    4. Hak Responden atas Akun
      1. Responden dan/atau walinya berhak mengganti nomor handphone aktif yang sudah terdaftar dengan nomor handphone aktif baru dengan cara mengulangi verifikasi nomor handphone di menu “Pengaturan”.

    5. Pembatalan Partisipasi dan Penghapusan Akun
      1. Responden dan/atau walinya berhak membatalkan partisipasinya sebagai Responden KARAKTERISTIX dengan mengajukan permohonan penghapusan akun dan seluruh data di KARAKTERISTIX termasuk semua jawaban survei, data pasif, poin, dan hadiah yang telah dimiliki dengan cara mengirimkan e-mail ke support.karakteristix@gmail.com dengan subject: Hapus Akun Karakteristix.
      2. KARAKTERISTIX berhak menangguhkan partisipasi dan/atau menonaktifkan akun Anda ketika Anda dengan penilaian yang wajar dan adil dari Kami teridentifikasi sebagai Responden yang tidak valid, melanggar syarat dan ketentuan KARAKTERISTIX, dan/atau sebagai Responden telah melakukan kecurangan. Terhadap akun yang dinonaktifkan karena alasan-alasan tersebut tidak dapat dimohonkan penghapusannya dan KARAKTERISTIX akan tetap menyimpan data dan/atau informasi Responden yang membuktikan dan/atau mengindikasikan tindakan kecurangan Responden tersebut.


  4. Penggunaan Yang Diterima

    1. Anda tidak boleh mengakses ataupun menggunakan layanan Survei untuk tujuan membangun produk atau layanan kompetitif atau untuk tujuan kompetitif lainnya bagi KARAKTERISTIX.
    2. Anda tidak diperbolehkan mengganggu layanan KARAKTERISTIX atau mencoba mengakses menggunakan metode selain yang Kami sediakan.
    3. Kecuali diizinkan oleh KARAKTERISTIX secara tertulis, Anda tidak boleh menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem atau jaringan KARAKTERISTIX apapun.
    4. Kecuali diizinkan oleh KARAKTERISTIX secara tertulis, Anda tidak boleh menggunakan sistem atau perangkat lunak otomatis untuk mengekstrak atau mengikis data dari situs web atau interfaces lain yang Kami gunakan untuk menyediakan layanan Kami.
    5. Anda tidak boleh menyebarkan virus, malware, atau jenis perangkat lunak berbahaya lainnya, atau tautan ke perangkat lunak tersebut, melalui layanan.
    6. Anda tidak boleh terlibat dalam penggunaan layanan yang disalahgunakan atau berlebihan, yang merupakan penggunaan secara signifikan melebihi pola penggunaan rata-rata yang berdampak negatif pada kecepatan, daya tanggap, stabilitas, ketersediaan, atau fungsionalitas layanan untuk pengguna lain. KARAKTERISTIX akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang penggunaan yang berlebihan untuk memberi Anda kesempatan untuk mengurangi penggunaan tersebut ke tingkat yang dapat diterima oleh KARAKTERISTIX.
    7. Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, atau untuk melakukan aktivitas yang melanggar hukum.
    8. Kecuali diizinkan oleh KARAKTERISTIX secara tertulis, Anda tidak boleh menjual kembali atau menyewakan layanan Survei.
    9. Klien tidak boleh mengelak atau mencoba untuk menghindari batasan yang diberlakukan KARAKTERISTIX pada akun Klien, termasuk namun tidak terbatas pada membuka akun baru untuk melakukan survei yang telah Kami tutup karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
    10. Jika penggunaan layanan Survei oleh Klien mengharuskan Klien untuk mematuhi peraturan khusus industri yang berlaku untuk penggunaan tersebut, Klien akan bertanggung jawab penuh atas kepatuhan tersebut, kecuali KARAKTERISTIX telah menyetujui sebaliknya. Klien tidak boleh menggunakan layanan dengan cara yang akan membuat KARAKTERISTIX tunduk pada peraturan khusus industri tersebut tanpa mendapatkan perjanjian tertulis sebelumnya dari KARAKTERISTIX.

  5. Perubahan Layanan

    1. KARAKTERISTIX akan terus-menerus mengubah dan meningkatkan layanan.
    2. KARAKTERISTIX dapat menambah, mengubah, atau menghapus fungsionalitas dari layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    3. KARAKTERISTIX juga dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan atas kebijakannya sendiri. Jika KARAKTERISTIX menghentikan layanan, Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar guna memberikan Klien kesempatan untuk mengekspor salinan Konten Anda dari Layanan itu.

  6. Kekayaan Intelektual

    1. Semua kekayaan intelektual yang ada dan/atau melekat pada KARAKTERISTIX. Termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, layout/desain, ilustrasi, gambar, foto, logo, susunan warna, tulisan, huruf, angka, merek, kode, suara, dan lainnya yang menjadi objek yang dilindungi hak kekayaan intelektual, baik yang sudah terdaftar, sedang didaftarkan, maupun yang belum didaftarkan merupakan milik Kami, sehingga Anda dilarang untuk mengambil, menyebarkan, menggandakan, mengubah, memodifikasi dan dengan cara-cara lainya sedemikian rupa tanpa izin tertulis dari Kami. Kami akan mengambil langkah-langkah hukum baik pidana maupun perdata sehubungan dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual Kami.
    2. Klien tetap memiliki kepemilikan atas semua kekayaan intelektual yang terkandung dalam kuesionernya. KARAKTERISTIX tidak akan mengklaim kepemilikan hak kekayaan intelektual atas kuesioner Klien. Namun, jika Klien menggunakan templat kuesioner yang disediakan oleh KARAKTERISTIX, templat tersebut dimiliki oleh KARAKTERISTIX, tetapi kuesioner terakhir yang dimodifikasi oleh Klien di dasbor menjadi milik Klien.
    3. Hasil dan laporan yang dihasilkan dari Survei dalam bentuk apapun menjadi hak milik Klien dan dapat digunakan serta dipublikasi menurut keinginan Klien. KARAKTERISTIX akan memberikan bantuan yang diperlukan oleh Klien untuk membuktikan bahwa Klien adalah pemilik hasil hasil dan laporan survei yang dilaksanakan oleh KARAKTERISTIX atas nama Klien.
    4. Tidak ada pengalihan atau lisensi berdasarkan hak atas kekayaan intelektual, apakah terdaftar atau tidak, yang dimiliki atau dikendalikan oleh salah satu Pihak diberikan berdasarkan perjanjian ini.

  7. Penggatian Ganti Rugi dan Pembebasan

    Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Kami termasuk afiliasi, direktur, karyawan, pejabat, dan mitra Kami, dari dan terhadap setiap dan semua permintaan klaim, tuntutan, pertanggungjawaban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim Anda sendiri maupun pihak ketiga terkait dengan:

    1. Penggunaan KARAKTERISTIX (termasuk aplikasi maupun situs Kami) oleh Anda;
    2. Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui KARAKTERISTIX;
    3. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Anda;
    4. Virus maupun software berbahaya (seperti: bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke KARAKTERISTIX;
    5. Pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau
    6. Segala tindakan Anda, apakah berupa kelalaian, melanggar hukum dan lainnya.

  8. Hukum Yang Berlaku dan Pilihan Hukum

    Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan serta tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila dikemudian hari timbul permasalah ataupun sengketa sehubungan dengan pelaksanaan ataupun penafsiran dari Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda telah setuju untuk menyelesaikannya dalam yurisdiksi hukum Republik Indonesia dan tunduk pada hukum yang berlaku dalam wilayah yurisdiksi tersebut.


  9. Pembaharuan dan Penerimaan

    Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan kepada Anda sebelumnya. Kami menyarankan Anda untuk membaca secara seksama dan memeriksa kembali laman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu guna mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses layanan KARAKTERISTIX Anda dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan yang ada dan Anda telah memahami bahwa versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini secara otomatis menggantikan semua versi sebelumnya.